谁来拯救失信的企业 |
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最近一篇题为《美的等品牌夸大宣传水处理产品市场管理混乱》的新闻引起的大家的普遍重视，中华品牌网仿佛看到品牌企业的不诚信成风。是否如此严重，就文中提到的多个品牌的水处理产品销售员普遍夸大宣传、缺点能瞒就瞒等不诚信的销售行为，中华品牌网与资深销售经理卓智华先生进行了简短的交流。
卓先生认为：对于这些品牌产品的销售，销售员隐瞒着缺点和事实，很难确定是属于企业行为还是个人行为。这类现象在卖场实际上属于很普遍的情况，钻了消费者缺乏专业知识的空子，促销员(助销员)的工作职责和考核指标很大程度决定了其宣传导向。当然此类现象显然只是短线甚或愚蠢的，“消费者都是聪明的，不要企图去欺骗他”！。而这种推销不能说是一种潜规则！只是一种欠妥的推销方法，应该引起企业在终端推广中予以注意，“心中无顾客，最终会被消费者所抛弃！
而当笔者提出：当这些销售人员在损害着这些企业品牌名誉的同时，为什么各个企业还能心安理得地坐着？甚至放任这种行为时，卓先生再次强调：我们很多企业没有真正建立以顾客为中心的营销思想，空有口号，而无实际行动。真正树立以顾客为中心的营销思想才是企业基业长青的真正之路！
是的，一时的夸大甚至欺骗顾客，眼前利润是可观的。但是之后呢？我们是要为眼前的利益考虑？还是为了一个企业长久的发展而考虑？相信这个答案已经显而易见了。我们希望这些企业能够将顾客摆放到第一位，在保障顾客利益的同时实现自身的良性发展。
从和卓先生的短短交流中，我们不难发现，卓先生始终认为：在销售方面立足顾客至上这一原则，是企业的建设品牌的关键。这是来自市场一线人员的经验之谈，希望引起美的等企业的足够重视。
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| 来源：中国管理传播网 | |
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