清华大学现代医院职业化管理（MHPA）高级研修班(云南班)

　　为贯彻“中国2001--2015年卫生人力发展纲要”和卫生部《关于开展卫生管理干部岗位培训的通知》（卫人发[2004]114号）的精神，致力于提升云南地区的医疗卫生行政干部综合管理素质、提高医疗卫生行政单位可持续发展能力，清华大学专门研发了“现代医院职业化管理（MHPA）高级研修项目”系列课程班。 清华大学作为国内最知名的高等学府之一，秉承“自强不息、厚德载物”的校训和“行胜于言”的校风，为国家培养了一批又一批的栋梁之才。清华大学继续教育学院成立于1985年，是清华大学专门从事继续教育、远程教育的学院，是原国家教委(教育部)批准的全国首家继续教育办学单位。目前高层次的继续教育已经成为清华大学人才培养体系的一个重要组成部分，是学校与社会之间沟通联系的桥梁，是学校“教育服务社会”功能的拓展。
　　“现代医院职业化管理（MHPA）高级研修项目”系列课程是清华大学联合国内外众多著名专家、学者、医院高级管理人士，结合长期培训中积累的丰富经验，以目前医院面临的问题和实际需求为出发点，研发出的精品课程。目前已在北京、上海、重庆、湖南、湖北、江苏、浙江、广州、福建、河南、山西、辽宁、山东、云南、广西、贵州等地成功开办了长期班31期，短期班/报告会30期，先后培训了近5000人次的各级卫生管理干部。面对众多医院院长的需求，结合云南地区现状，清华大学将于2007年6月在云南举办第33期“现代医院职业化管理（MHPA）高级研修项目（云南班）”。

项目宗旨
　　清华大学现代医院职业化管理旨在以国家医疗体制改革为导向，塑造中国医院现代职业化管理专门人才，实现“专家管理”到“管理专家”的转变；
　　清华大学现代医院职业化管理立足医院管理者应“以人为本”的可持续发展观，关注医院管理者个人素养的提升和对管理哲学的领悟，将中国传统哲学与现代科学管理理论相结合，提升医院管理者的个人价值和管理实践技巧。

学习对象
　　医院院长、副院长、中高层管理人员；
　　医疗卫生行政机构的高级管理人员； 有志于从事医院管理的各界精英人士、职业经理人。

课程师资
　　国内外知名高校具有丰富专业知识和教学经验的资深教授及专家； 卫生行政部门高级官员、权威分析人士、业界知名学者； 国内外知名医疗机构的高层管理者、资深管理顾问。

课程特色:
　　先进性----探索创立中国“现代医院职业化管理”教育与研究体系。就我国经济发展、政策体制与医疗卫生管理现状综合而言，医院具有公益事业与经营的双重性，现代医院职业化管理就是要实现“卫生－公益－经营”三者的有机结合与平滑衔接： 现代医院职业化管理（MHPA）＝公共管理（PA）＋卫生管理（HA）＋经营管理（BA）所设课程大部分以业界前沿观点和最新理论为基础，专业、权威师资担纲主讲，理论讲授与案例研讨、师生互动交流、专题讲座、实战模拟、项目作业与专家评点相结合。 系统性---- “一体两翼”的课程体系。以卫生行业管理为体，以管理学、经济学、法学为一翼，以人文、素质、心理为另一翼，构成清华现代医院职业化管理培训课程体系；学员既能深刻领会并掌握现代医院管理所需的高端专业知识和实务技能，又能提高学员自身管理素质和创新能力。 权威性----整套课程分为基础课程、专业提升课程、精品讲座和境内外医院管理调研考察。课程设置以医院管理的核心课程为基础，逐步深入研修更为专业和权威的理论与实践经验，使得医院管理者不仅能够全面掌握医院管理知识，更可以针对当前医院管理最新、最前沿的课题，依照自身医院管理的实际需要，进行研修和探讨。

清华大学高级研修班课程设置（224学时，即28天，一天以8学时计，以开课前的正式课表为准）
　　基础核心课程 医院领导力 医院战略管理 医院营销管理 医院人力资源管理 医院财务管理 医院法律实务 医院信息化管理 医院质量管理
　　专业提升课程 医疗服务与医患关系管理 医院公共关系与危机管理 医院品牌与文化建设 管理沟通与学习型组织建设 中外医院管理模式比较

清华大学高级研修班专题精品讲座
　　境内医院管理调研与案例交流（两次） 境外医院管理调研与案例交流 调研的具体内容、地点及行程，根据不同时期、不同班次另行公告，相关费用需另行支付。（所有调研内容的设置与调整须遵循主办方的安排, 相关事项的最终解释权在主办方）

清华大学高级研修班后续服务:
　　清华大学中国卫生管理论坛 在所设课程学时之外, 学员可免费参加每年一次的清华大学中国卫生管理论坛。论坛聚集全国卫生管理精英，荟萃全方位医院管理理论，为您提供一个与国内外同行交流、沟通，并获得最前沿管理信息的机会。 学员在结业后三年内免费参加清华现代医院职业化管理课程的学习，不断学习，不断提升； 学员结业后经考核合格，可申请进修香港大学“医疗行政及管理研究生文凭班”课程的学习（学习费用和课程安排另见该课程简章）。

教学方式：
　　现代医院职业化管理（MHPA）高级研修班针对专职医院管理人员的特点，以案例教学、互动教学、模拟教学为主，分期面授与集中授课相结合，课程总计224学时，每月集中授课，每次2-3天，共28天。

学习认证：
　　现代医院职业化管理（MHPA）高级研修班完成全部课程学习并考核合格后，学员将获得清华大学继续教育学院颁发的“现代医院职业化管理高级研修班” 结业证书。证书由清华大学统一编号，并加盖清华大学教育培训专用钢印和继续教育学院公章，证书编号可登录清华网站查询。

学习管理：
　　现代医院职业化管理（MHPA）高级研修班学员将全部由清华大学继续教育学院进行管理，学员在学习期间受清华大学继续教育学院学员管理办法及学习管理规定的约束。

学习费用：
　　全科培训费为人民币28,000元整。包括：授课费、讲义资料费、结业证书费、课间茶点费、各种证件和学员通讯录费用，以及教学管理和组织费用。该培训费用不包括：交通费、食宿费（学习期间学校协助安排食宿，费用自理）、境内外调研学习费。

报名方式：
　　报名时需提供学历证书和身份证复印件各一份、近期二寸彩色证件照各两张。通过资格审核者，将发给入学通知书。

交费方式：
　　现代医院职业化管理（MHPA）高级研修班学员需在报名录取后一周内将培训费电汇至清华大学帐号。
　　开 户 行：北京银行商务中心区支行
　　开户单位：清华大学
　　汇款账号：01091022900120109000815
注：款项汇出后请将汇款凭证传真至（010）68426722    并请注明：××（学员）姓名、云南医院班

联系方式: 
　　单位名称：清华大学继续教育学院

课程简介
■ 基础核心课程
　　1、医院领导力 医院管理模式在飞速的发展，引领这些发展变化的是医院的领导者。优秀的医院管理者应该具备卓越的领导力。领导力是一种积极互动的、目的明确的人际影响力。在医院的市场运营中，无论是医院经营决策、医院内部的管理、还是医院文化建设，都离不开对医院管理者领导力的培养。医院领导力存在于医院管理的的各个层次和各个角落，是医院可持续发展的重要资源。
　　2、医院战略管理 在医院竞争日趋激烈的今天，战略管理成为医院成败的关键。只有制定出领先而又切合实际的医院发展战略，并不断通过理念创新、管理创新和技术创新等诸多创新手段提升医院的综合管理水平，才能使我们的本土医院从容应对国际巨头的挑战，在与跨国医院同台竞技中真正立于不败之地。
　　3、医院营销管理 在市场经济环境下，市场营销是医院的一项重要职能，营销管理是医院管理的一项重要内容。通过本课程将学习如何运用广告、新闻、公关、形象策划、品牌推广等营销活动进行一体化整合营销，将医院的内在理念和外在形象全面而有机地推广到广大公众中，使公众清晰地了解医院的价值观、经营哲学和服务理念，从而有效提高医院的知名度和品牌形象，提高公众对医院的忠诚度，进而使较高的忠诚度转化成医院良好的社会效益和经济效益。
　　4、医院人力资源管理 把人力资源管理理论引入到医院管理中，以系统的人力资源理论代替传统人事制度，将人看成其所属团队的可变资本。本课程将从医院人力资本运营、人员流动与保障、学习型组织的建立等多视角丰富学员在医院人力资源管理方面的知识。
　　5、医院财务管理 医院管理者只有把握现代医院的融资方式和资本运作方法，运用财务数据分析方法指导医院经营和决策，才能实施有效的成本与风险控制。本课程将通过案例介绍，传达建立现代医院治理结构和公司式运作机制的精髓。
　　6、医院法律实务 医疗安全、纠纷防范、优质服务如血脉相通，相互依存、缺一不可。然而医疗风险无处不在，医疗纠纷不可避免，将医疗活动置于法律系统中进行全面分析，在医学与法律互动的层面上考察医疗纠纷，才能有效预防医疗纠纷和处理医疗事故。因此如何在患者的消费者权益意识越来越健全的今天完善服务，减少纠纷，成为现代医院管理的又一个重要课题。
　　7、医院信息化管理 当今社会信息化发展的浪潮推动着医院管理信息化的进程，医院引入现代化的信息管理系统势在必行，同时，医院管理的各种理念需要通过诸如医院信息管理系统这样的具体方式得以实现。因此，如何根据医院的具体情况引入适当的信息化管理系统，并如何将抽象的管理理念和具体的系统操作进行有机结合，是摆在医院管理者面前的挑战。
　　8、医院质量管理 质量是生存之本，质量管理是医院管理永恒的主题。本课程通过研讨如何建立医院质量保证体系；强化医院质量意识；进行医院质量控制和费用控制；从而有效规避医疗事故、降低医疗风险、提高工作效率和医院从业人员整体素质。

■ 专业提升课程
　　1、医疗服务与医患关系管理 医院的医疗服务质量是影响医患关系的最直接因素。我们将国际最先进的医疗服务质量与医疗安全标准传递给您，并传达发达国家现行的医患双方的权利与义务，帮助您建立更完备的医疗服务质量评价系统，以创建更加和谐的新型医院经营模式下的医患关系。
　　2、医院公共关系与危机管理 医院公共关系在医院品牌建立中扮演的角色越来越重要??其重要性不仅仅体现在当医院管理出现危机时，如何妥善地应急处理，更体现在医院日常工作中，如何维护好与患者、政府机构、企业、社区和媒体等各种社会个体的关系。
　　3、医院品牌与文化建设 随着商品经济的发展和商业竞争的加剧，医院品牌及文化建设在医院管理中的作用日益彰显。品牌是医院长期实践中凝聚积累的文化氛围、价值观、广大员工所认同的医院精神、经营理念和行为模式。本课程将引导您掌握如何从领导水平到员工素质，从服务质量到管理设备，从环境建设到医疗技术，全面建立起丰富的医院品牌文化内涵。
　　4、中外医院管理模式比较 根据我国医院的实际情况，有选择性地引入国外先进国家的医院管理理念与方法，已成为医院管理者的共识。然而，我国医院管理与国外医院管理有何不同，选择哪些理念和方法引入？要回答这些问题，势必先要比较中外医院管理模式之后才能回答。
　　5、医院管理沟通与学习型组织建设 医院的领导不仅仅是一个管理的职位，更是整个团队的引领者，医院领导者的沟通技巧和团队建设能力，直接影响其个人及所在团队的工作成效。本课程以亲身体验、全员参与的方式让学员发现自身的潜能，并在训练过程中掌握团队沟通与人际关系拓展的重要技巧。

■ 专题精品讲座
　　各种精品讲座不仅带来丰富的信息，更能帮助您开阔视野、提高修养、缓解工作压力、提升管理水平。

■ 境内医院管理调研与案例交流（两次）
　　将参观考察国内一些具备先进管理实践经验的医院，与医院管理者分享和交流心得、探讨得失，进而将医院管理的实践经验与课堂知识紧密结合，获得心灵启发，找到经营思路。

■ 境外医院管理调研与案例交流
目前境外医院管理学习调研线路：
　　1、 东南亚医院及医院行政管理机构的学习调研；
　　2、 欧洲国家医院及医院行政管理机构的学习调研。 考察的具体内容、地点及行程，根据不同时期、不同班次另行公告，相关费用需另行支付。（所有调研内容的设置与调整须遵循主办方的安排, 相关事项的最终解释权在主办方）

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